¿Por qué desaparecieron mis registros de comunicación en el Centro de Mensajes?

Algunas consultas se han plegado debido a la migración de datos. Siga los siguientes métodos para verificar el registro de comunicación histórico:

Método 1: Si tiene nuevos mensajes con el proveedor después del 10 de octubre, encuentre la tarjeta de la consulta como se muestra a continuación en el registro de mensajes actual y haga clic en "Ver detalles del chat" para verificar el registro de comunicación histórico.

Método 2: Si no tiene nuevos mensajes con el proveedor después del 10 de octubre, haga clic en "Ver detalles" como se muestra a continuación en la parte superior de la consulta para verificar el registro de comunicación histórico.