Votre compte Alibaba.com est temporairement indisponible : Conseils et Étapes

Votre compte Alibaba.com est temporairement indisponible : Conseils et Étapes

Apprenez comment réactiver votre compte Alibaba.com dans deux scénarios : fermeture volontaire et préoccupations de sécurité. Suivez ces instructions étape par étape pour retrouver l'accès et résoudre les restrictions de compte. Revenez à l'utilisation de votre compte Alibaba.com en toute simplicité.

Scénario 1 : Compte fermé par vous-même

Si vous avez fermé votre compte Alibaba.com et que vous souhaitez le réactiver, suivez ces étapes :

1. Connectez-vous à votre compte sur votre ordinateur portable.

2. Cliquez sur le bouton "cliquez ici" sur la page de connexion.

Scénario 2 : Compte fermé par Alibaba.com pour des raisons de sécurité

Si votre compte Alibaba.com a été fermé par Alibaba.com en raison de préoccupations de sécurité, suivez ces étapes pour le réactiver :

1. Cliquez ici pour vous connecter avec votre adresse e-mail ou numéro de téléphone portable.

2. Suivez les instructions à l'écran pour l'auto-vérification et fournissez les informations demandées.

3. Cliquez sur "Se connecter" pour accéder à votre compte avec votre mot de passe.

(Note : Si vous préférez vous vérifier avec votre numéro de téléphone portable, assurez-vous de soumettre un numéro de téléphone de votre pays enregistré pour recevoir un code SMS.)

Dans les cas où votre compte a été restreint pour une sécurité accrue en raison d'activités inhabituelles ou à haut risque, vous pouvez soumettre une demande de réactivation en cliquant ici. Alibaba.com examinera votre compte et traitera votre demande dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Vous serez informé du résultat par e-mail.

Veuillez suivre ces étapes en fonction du scénario spécifique qui s'applique à votre situation de compte. Si vous avez des questions ou avez besoin d'une assistance supplémentaire, il est conseillé de contacter le support client d'Alibaba.com pour des conseils personnalisés.