Ihr Alibaba.com-Konto ist vorübergehend nicht verfügbar: Ratschläge und Schritte

Szenario 1: Konto selbst geschlossen

Wenn Sie Ihr Alibaba.com-Konto geschlossen haben und es wieder aktivieren möchten, befolgen Sie diese Schritte:

1. Melden Sie sich auf Ihrem Laptop in Ihrem Konto an.

2. Klicken Sie auf die Schaltfläche "hier klicken" auf der Anmeldeseite.

Szenario 2: Konto aus Sicherheitsgründen von Alibaba.com geschlossen

Wenn Ihr Alibaba.com-Konto aus Sicherheitsgründen von Alibaba.com geschlossen wurde, befolgen Sie diese Schritte, um es wieder zu aktivieren:

1. Klicken Sie hier, um sich mit Ihrer E-Mail-Adresse oder Ihrer Mobilfunknummer anzumelden.

2. Befolgen Sie die Bildschirmanweisungen zur Selbstverifizierung und geben Sie die angeforderten Informationen ein.

3. Klicken Sie auf "Anmelden", um auf Ihr Konto mit Ihrem Passwort zuzugreifen.

(Hinweis: Wenn Sie lieber mit Ihrer Mobilfunknummer überprüfen möchten, stellen Sie sicher, dass Sie eine Telefonnummer aus Ihrem registrierten Land angeben, um einen SMS-Code zu erhalten.)

In Fällen, in denen Ihr Konto aufgrund ungewöhnlicher oder hochriskanter Aktivitäten eingeschränkt wurde, können Sie einen Antrag auf Wiederaktivierung stellen, indem Sie hier klicken. Alibaba.com wird Ihr Konto prüfen und Ihre Anfrage innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeiten. Sie werden per E-Mail über das Ergebnis benachrichtigt.

Befolgen Sie diese Schritte entsprechend dem konkreten Szenario, das auf Ihre Kontosituation zutrifft. Wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, empfiehlt es sich, den Kundensupport von Alibaba.com für individuelle Unterstützung zu kontaktieren.